强化服务意识 积极解决规划矛盾

为强化规划技术服务，切实解决群众实际难题，让城市规划建设理念深入普通群众，我局认真处理群众来信来访，积极化解矛盾，解决各类纠纷。一年来，共受理各类城乡规划建设技术服务咨询300余件、群众来访200余人次，办理12345热线、市长信箱、信访回复等50余件，有效解决了群众在城市规划建设过程中遇到的问题和矛盾，维护群众利益，让群众有渠道可言、有问题能解、有建议可采，真正成为城市发展的参与者、受益者。      

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