近年来，城固县原公自然资源所以市县“明责、践诺、结果”作风整训为契机，主动作为，多举措抓好了该镇涉“土地”的信访维稳工作。

一是认真做好信访接待工作。工作人员严格落实信访工作相关各项规章制度，热情诚接待每一位来访群众，耐心细致倾听和了解信访人的信访事由并认真记录在案，对于群众反映的信访问题，自然资源所工作人员认真调查和了解相关情况，依照职责权限及时协调解决或疏导答复，真正做到了“件件有答复、事事有回音”。

集中解答信访问题

二是认真做好矛盾纠纷调处化解工作。针对重点区域和环节认真开展矛盾纠纷排查化解，力争从源头上做到对问题早发现、早调处、早解决，力争把矛盾化解在基层、消灭在萌芽。

协调村民宅基地纠纷

三是认真做好信访回访工作。坚持定期或不定期开展信访回访工作，认真听取信访群众对信访事项处理结果和答复意见的意见建议，开展信访事项群众满意度调查，针对一些暂时没有政策依据或其他原因暂时不能处理解决的疑难信访问题，切实做好信访群众的思想稳控和情绪疏导工作，有效防止和避免了激化矛盾及重信重访问题现象的发生。

2021年前三季度，原公自然资源所共计办理“涉土”各类信访案件27宗，已全部协调处理并答复了信访当事人。

城固局 白峰供稿