优化营商环境，用心为群众办实事

自深化“三个年”活动开展以来，市自然资源局南郑分局坚持“民有所呼，我有所应”，以优化营商环境为契机，全力推进住房领域不动产办证难方面集中整治工作，着力解决不动产办证难的历史遗留问题，真正做到为民办好事、解难题、提高办事群众的幸福感。

  用心办好群众“急、难、愁、盼”问题。设立专项通道，按照“不为难办找理由，只为办好想办法”的原则，定期研究梳理企业和群众反馈的办事难点、堵点及发现的共性问题，建立专项问题台账，制定措施，集中处理，打造解决企业和群众办事难题的“直通车”。采取“保姆式”服务，搭建电话咨询平台、微信公众号等载体，构建业务咨询、业务回访、业务追踪等一系列完整的群众对话体系，畅通交流渠道，高效回应群众关切。根据办事企业和群众需求，借助“互联网+不动产登记”平台实现数据同步采集、业务并联办理、结果实时共享。关口前移，在邮储银行和建设银行设立便民服务点，截至目前为群众不见面办理了56件抵押登记业务，融资2688万元。真正实现数据多跑路，群众少跑路。

加强部门联动、解决群众“难事”。围绕解决企业群众办事中的堵点、痛点、难点，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，在政府网站发布不动产登记遗留问题线索征集处遗工作开展以来，召开征集处遗会11余次，现场交办督导22余次，对大河坎城南棚改项目、新苑小区、航天新城一期、公园天下、中所新城、百仕达时代广场、玲珑雅居、佳和新城、李家营安置区、利和银座一期、裕华欧洲城二期等36个小区7133户的“办证难”问题彻底化解，21399名群众不动产权益得到切实保障。同时组织土地供应、规划、交易、税务等部门协同会商，总结经验、吸取教训、注重防范、加强自查，形成共识、产生合力，从项目规划审批、供地、预售等源头上抓起、规范全过程，让办证难题少发生、不发生。

用力做好群众“小事”。积极推动不动产登记业务从“多窗办理”向“一窗办理”升级，实现不动产登记“马上办、网上办、零跑腿、不见面”，推进“二手房转移登记及水电气（暖）联动过户、涉企不动产登记、新建商品房交房即交证”三个“一件事一次办”深化改革，已累计完成48余件“二手房转移登记及水电气（暖）联动过户”业务。为提升二手房交易登记效率，激发房地产市场经济活力，南郑区坚持在探索中前进，运用分步走的方式逐步完善“带押过户”相关业务规范。目前办理带押过户2件。优化不动产登记大厅各宣传点位，开设“绿色通道，优先办理”、配置意见箱、投诉热线和窗口评价器。推行“网上办、自助办、延时办、上门办”“早晚弹性办、周末预约办、特定事项马上办、24小时不打烊”等便民利企措施，“无缝对接”企业群众办事需求，每天坚持为群众办完最后一笔业务才下班，累计延展工作时长1028小时，完成业务量7895件，切实提高了群众幸福感。