镇巴县自然资源局泾洋所：全力筑牢基层信访维稳防线

近日，镇巴县自然资源局泾洋自然资源所立足辖区实际，以“主动响应、精准调解、源头治理”为导向，成功化解一起因建房用地引发的邻里矛盾纠纷，用实际行动践行“为民解忧、为稳聚力”的工作理念，为辖区和谐稳定提供坚实保障。

聚焦“早响应”，快速对接民生诉求

镇巴县泾洋街道办作为县域核心城区，幅员面积达42.4万余亩（其中耕地2.71万亩、林地33.12万余亩），常住人口4.9万余人，人地矛盾较为突出，建房用地纠纷时有发生。日前，该所接到上级转办的12345政务服务便民热线工单后，第一时间启动“接诉即办”机制，组织骨干力量成立专项工作组，迅速赶赴现场开展调查处置，以“快响应”回应群众“急难盼”。

坚持“细调解”，精准化解矛盾症结

工作组坚持“事实清、依据足、方法活”的调解原则，通过“三步走”推动矛盾实质性化解：一是现场座谈听诉求，组织双方当事人面对面沟通，全面梳理矛盾起源与争议焦点；二是多方核查核实，调取双方土地权属证明、建房审批手续等资料，结合实地测量勘验数据，逐项核对诉求合理性；三是情理法融合调解，既严格依据土地管理法规讲清“底线”，又以“远亲不如近邻”的朴素情感引导换位思考，通过“摆事实、讲道理、说人情”的耐心沟通，最终促成双方达成和解，矛盾得到圆满化解。

锚定“长效治”，夯实基层治理根基

此次矛盾化解是泾洋所践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。下一步，该所将持续聚焦辖区人地矛盾突出、建房需求集中的特点，一方面强化源头预防，通过常态化开展土地法规宣传、建房政策解读，提升群众依法用地意识；另一方面优化服务机制，前移矛盾调解关口，主动靠前排查潜在纠纷，以“小事不出村、大事不出所、矛盾不上交”为目标，切实将信访维稳工作做到群众心坎上，为营造安全稳定的经济社会发展环境贡献自然资源力量。（镇巴县自然资源局 路瑶）